Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de febrero de 2026

1. Información General

Bienvenido al sitio web de Alfha Salud, un servicio de Avedian. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como de los servicios de salud integrativa y personalizada ofrecidos a través del mismo.

Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Datos de contacto:
C/ Jorge Juan, 85. 4º Dcha - 28009 Madrid
Email: info@alfha-salud.com

2. Descripción del Servicio

Alfha Salud diseña planes de salud integrales 100% personalizados que incluyen:

  • Cuestionario médico online para evaluar el estado de salud del usuario
  • Consultas online con médicos y especialistas
  • Programas personalizados: Vital Age, Kardia, Vital Her, Digest, Ad Salus y Praesentia
  • Acompañamiento durante todo el tratamiento
  • Sesiones en las áreas de medicina, nutrición, entrenamiento físico y coaching

Modalidades de programa:

  • Intensivo: 4 sesiones para un área concreta
  • Funcional: 12 sesiones con enfoque integrativo
  • Plan de Salud: 24 sesiones para una transformación integral

Aviso importante: Los programas de Alfha Salud son diseñados y supervisados por profesionales médicos cualificados. No obstante, los servicios de la plataforma no sustituyen la atención médica de urgencia. Ante cualquier emergencia médica, acude a tu centro de salud más cercano.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinados servicios, como el cuestionario médico, será necesario proporcionar datos personales como nombre y correo electrónico. El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

4. Uso del Cuestionario Médico

El cuestionario médico es una herramienta diseñada para que nuestro equipo de especialistas pueda preparar una consulta personalizada. Los datos proporcionados:

  • Son evaluados por profesionales médicos cualificados
  • Se utilizan para determinar el programa más adecuado para cada paciente
  • Pueden variar en su evaluación según la precisión de la información suministrada
  • Están protegidos bajo secreto profesional médico

5. Protección de Datos y Privacidad

En Alfha Salud nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

5.1 Datos que Recopilamos

  • Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono
  • Datos de salud: respuestas al cuestionario médico, historial proporcionado por el paciente
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

5.2 Finalidad del Tratamiento

  • Evaluar al paciente y preparar su consulta personalizada
  • Gestionar la relación con el usuario y la prestación de servicios médicos
  • Asignar al paciente al programa más adecuado
  • Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (previa autorización)
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario

5.3 Base Legal

  • El consentimiento explícito del usuario al aceptar estos Términos y Condiciones
  • La ejecución del contrato de prestación de servicios
  • El interés legítimo de Alfha Salud en mejorar sus servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5.4 Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@alfha-salud.com o a través de la sección de contacto.

5.5 Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, y en todo caso, durante los plazos legales de conservación aplicables.

5.6 Terceros y Encargados del Tratamiento

Utilizamos servicios de terceros para la gestión de contactos y comunicaciones (Brevo/Sendinblue). Estos proveedores cumplen con los estándares de seguridad y privacidad requeridos por la normativa europea.

6. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies analíticas: para recopilar información estadística sobre el uso del sitio

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Alfha Salud / Avedian o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

8. Limitación de Responsabilidad

  • Daños derivados del uso inadecuado de la información proporcionada en el sitio web
  • La interrupción, errores o fallos en el funcionamiento del sitio web
  • Decisiones de salud tomadas sin seguir las indicaciones del equipo médico asignado
  • Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio
  • Situaciones de emergencia médica que requieran atención presencial inmediata

9. Modificaciones

Alfha Salud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

11. Contacto

Al utilizar el sitio web de Alfha Salud y sus servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.